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求人番号80842
正社員
 
 
未経験者可(未経験者可) 動画有り(動画有り)
オープンしたばかりの新しいホテルで、沢山の仲間と共に盛立てていきませんか?
イメージ ホテルマネージャー(支配人候補)※動画有り
コメント
ホテルは福山駅南口から徒歩で約5分と通勤も便利!
転勤は無く、地元での新しい職場でチャレンジしたい方にオススメ求人です。

職場風景(動画30秒)はこちら

募集要項
会社名(店名) 株式会社東横INN
(http://www.toyoko-inn.com/)
職 種

ホテルマネージャー(支配人候補)※動画有り

仕事内容

ホテルの運営に関わる業務をお任せします!
スタッフさんとともにお客様が「ほっ」とくつろげるサービスとホテルづくりをお願いします。
具体的には、①~④までを行います。
①スタッフの採用・教育・給与計算・勤怠管理
②地域のイベント・商工会参加などの地元での愛されるホテルづくり
③売上・収支管理、数値分析など稼働率・売上向上に向けての計画と実行
④建物・客室・備品などの維持管理
じっくりと学べる研修制度(宿泊を含む)もあり、未経験の方も安心してお仕事を始められます。

仕事内容写真

多くの仲間に支えられながら、自分の役割をしっかり果たしていく事いただきます。
「売上や数字」にこだわるのではなく、お客様が喜んでいただく「サービス」にこだわっていくお仕事です。

募集人数 1名
必要資格 高校卒以上、エクセル・ワードの基本操作
優 遇 リーダー(PTA等の役員など)の実務経験
給 与 月給260,000円+交通費(研修期間約2ヶ月間有り、その間月給の80%支給)
賞 与 年2回(業績による)
昇 給 年1回
給与例 入社3年目の場合:年収420万円以上
交通費 会社規定により支給(上限50,000円/月)
福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、通勤手当、制服貸与、インセンティブ:ホテルの業績による、資格手当、有給休暇
時 間 10:00~19:00
残 業 月平均20時間、状況により変動します
休 日 週休2日(ご希望の曜日で休めます)、祝
休 暇 慶弔
年間休日 119日
勤務地 福山市三之丸町9-24(JR福山駅より徒歩で約5分)※Googleマップはこちらからhttps://goo.gl/kJdHYG(神辺・駅家エリア、笠岡・浅口エリア、井原・矢掛エリア、尾道・三原エリア、府中エリアからも通勤可能です)
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会社情報
設 立 1986年1月23日
従業員数 10,334名(2016年2月末日現在)
資本金 5,000万円
売上高 740億円(2015年3月期)
事業内容 ホテル事業(全国46都道府県と海外で展開、店舗数257店舗(2016年11月1日現在))
メッセージ
会社ビジョン 東横INNの4つのコンセプト
4つのコンセプトは、私たちが常に変わることなく守り続ける、お客様への「約束」です。

コンセプト1:駅前旅館の鉄筋版
東横INNの最も基本となるコンセプト「駅前旅館の鉄筋版」。
駅前はもちろん、空港前など交通の要街に立地する至便さと、リーズナブルな料金設定で、家庭的な雰囲気とサービスをご提供いたします。

コンセプト2:日常型・宿泊特化型ホテル
東横INNは、宴会場やレストラン部門を設けない宿泊特化型のホテルです。
非日常的な場を提供するシティホテルとは異なり、お客様に”我が家のようなくつろぎ”を提供しています。

コンセプト3:女性の感性を重視したホテル運営
「女性の感性を重視したホテル運営」も東横INNのコンセプト。
お客様がほっとできる、きめ細やかな女性ならではのサービスを提供しています。
支配人をはじめ、フロントやメイクなど、幅広く女性が活躍しています。

コンセプト4:「ISO090001」を取得した全店舗同品質のサービスに各店舗独自の家庭的なサービスをプラス
どの店舗でも同様の設備クオリティとサービスを維持し、安心して宿泊できる客室の提供に努めています。
このクオリティの証として、ISO90001を2007年より取得しています。
また、各店舗の個性を活かした独自のサービスで我が家にいるのと同じような安心感を提供しています。
社風・働く環境 我が家で「ほっ」する環境作り!
出張や仕事による疲れを癒す為、おもてなしのサービスに力を入れています。
具体的には、お客様からのご要望を全スタッフで共有し、新しい取り組みを行っていく事!
こうしたこだわりを持っているのも、東横INNが「駅前の旅館。
「女将のおもてなし」を目指しているからです。
入社したスタッフさんの中には、決め細やかで暖かい接客に惹かれた人もいます。
マニュアルに頼らず、心を込めたサービスを実践できる環境が一人一人を大きく成長させてくれます。
入社後のイメージ ある支配人の一日の流れをご紹介します。
AM~
①お客様の送り出し
「行ってらっしゃいませ」と笑顔でお客様をお送りする。
②メールチェック、前日稼動、クレームチェック
朝の接客が一段落したら、メールを確認、前日の稼動とクレーム報告チェックする。
③朝礼
各セクション毎に朝礼を行い、スタッフとその日の注意事項・連絡事項など、必要な情報をしっかりと共有します。
④ロビー、エントランス清掃
東横INNの社員は一人一枚「My雑巾」を持っている。
いつも身につけ、常にホテルをピカピカに磨く、今日は花壇のお手入れ、設備の修理を行います。
PM~
⑤近隣企業様へご挨拶
近隣企業様にごあいさつに伺ったり、取引先業者と仕入れ価格や内容の交渉をすることも。
⑥お客様アンケートチェック
お客様アンケートの内容をチェック。
クレームなどを見つけたら直接お電話するか、お詫び状をお出しする。
逆に感謝のお言葉をいただいたお客様には、お礼状をお送りすることも。
⑦客室チェック
きれいな客室を提供できるようにチェックするのも支配人の大切な仕事のひとつ。
もちろん不具合がみつかれば自分たちで修理対応します。
⑧デスクワーク
ホテル全体の予算管理から業者さんへの発注管理、スタッフさんの雇用、給与計算など
⑨フロントにて、お客様の対応
チェックインするお客様が増える時間。
お客様をお待たせしないよう、フロントと共に接客を行う。

1年間の充実研修!
①スタートアップ研修(本社にて座学)
②店舗研修(本配属とは別のホテルにて)
③ひよこクラブ研修(毎月1回本社にて)
④ベーシック研修(月1回執行役員支配人の店舗にて)

職場からのメッセージ ~人事担当コメント~
ホテルを「わが家」のように思い、そこで働くスタッフさんに「家族」のように接する。
それが当社の求める「支配人」の姿です。
ホテル業界未経験でも、今までの様々な社会経験を活かして、信頼関係を生み「チームワーク」でスタッフさんと成長し、ホテルを盛り立ててください。


~社長コメント~
お泊りになるお客様は、本当は家に帰りたいのに、帰れないからしかたなく泊まるというお客様がほとんどです。
お客様にとってはその日が楽しくない1日だったかもしれません。
私たちは、そんなお客様に、「わが家」に帰ってきたような「ほっ」とする安心感を提供したいと思っています。
シティホテルや高級旅館が提供する至れり尽くせりのサービスをするのではなく、シャツのボタンが取れていたらつけてあげる、夏の暑い日にはさっとおしぼりをお出しするなど、ちょっとした気配りを大切にしています。東横INNが求める人物像は、サービス業のプロフェッショナルではなく、未経験でもそんな気配りのできる方なのです。
そのためにホテルスタッフに求められるのは、その地域に精通し、地元の方々とのコミュニケーションを密に取り、飲食店や観光情報、道案内などお客様が必要とされる地元ならではの情報を適切にご案内できること。
その為、ホテルスタッフの採用にあたっては、地元の方を積極的に採用しています。


~先輩社員コメント~

常に挑戦!!
ホテルマネージャー(支配人候補)になる為に、沢山の事を学んでいただきます。
毎日が充実出来るからこそ、自分の役割を果たしていく事にやりがいが感じられるのです。

先輩支配人からのコメントを紹介します。

http://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/miryoku_201604.pdf


みんなが頼りにしている、女将のようなホテルマネージャー(支配人候補)の募集!
何でも相談出来、時に上司として、時にお母さんとして、さまざまなご対応が出来る人間力のある方を探しています。

サンテク担当者コメント 担当者
プロフィール
ご興味ある方はHPをご参照ください。
http://www.toyoko-inn.com/recruit/recruiting-manager.html

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